轉(zhuǎn)眼間，一年一度的中秋節(jié)就過去了，您是否和家人團(tuán)聚了呢？再次投入到工作中，今天天眼小編和您聊聊KTV服務(wù)那些事。

眾所周知，KTV行業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，因此，擁有一個(gè)好的服務(wù)質(zhì)量才能吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，才能在于同行的競爭中更具優(yōu)勢(shì)。隨著KTV會(huì)所門店數(shù)量的與日俱增，這種類型的KTV會(huì)所層出不窮，消費(fèi)者的可選擇性也更多?，F(xiàn)在人們選擇一家KTV會(huì)所娛樂會(huì)首先考慮其KTV裝修設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、音響設(shè)施質(zhì)量好壞等等因素，所以，除了要營造一個(gè)好的KTV娛樂環(huán)境外，服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量也同樣要跟上，畢竟消費(fèi)者來KTV會(huì)所娛樂就是為了來享受服務(wù)的。也許，還是有很多KTV會(huì)所經(jīng)營者對(duì)于自身的服務(wù)質(zhì)量不夠重視，也不知道如何才能提高服務(wù)質(zhì)量，下面杭州天眼KTV設(shè)計(jì)公司就來和大家分享幾點(diǎn)關(guān)于KTV服務(wù)的相關(guān)知識(shí)要素。

一、引領(lǐng)客人：引領(lǐng)人位于客人左前方1m處，跟隨客人節(jié)奏，側(cè)身前行，以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，引領(lǐng)客人前往目的地，配以禮貌用語和交談。

二、站姿：在指定崗位站立時(shí)，兩腳與肩同寬，腳后跟離墻腳不少于10cm，嚴(yán)禁靠墻。右手握拳，左手握住右手腕，頭正頸直，兩肩后張，兩眼平視前方，眼神溫和，面帶微笑。

三、走姿：通道上應(yīng)靠右行走，身體保持正直，昂首挺胸，兩眼平視前方，雙手握空拳，雙臂自然擺動(dòng)，行走節(jié)奏緊湊，嚴(yán)禁散步。遇見客人須避讓；

四、蹲姿：兩腳須呈一前一后狀蹲下，兩腿間距離不大于15cm，上體保持正直，雙目平視前方，面帶笑容。進(jìn)入包間必須使用蹲姿。

五、鞠躬：在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上呈15度欠身，頭微微抬起，面帶笑容，眼神跟隨客人，并目送客人，突出由迎到送的過程，并配以禮貌用語。

六、指引手勢(shì)：在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，手臂自然揮出。五指并攏，用力、姆指向下壓住食指第一根關(guān)節(jié)線，手掌與胸同高，與身體在同一平面上。肘部夾角90度，腋部夾角45度。面帶微笑，眼神提示，并配以禮貌用語；

七、進(jìn)出包間：進(jìn)包間須先敲門（玻璃部分）三下，停頓兩秒左右進(jìn)入（三下兩秒）。眼神看著客人，隨手關(guān)門，以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于距門口兩步處，行鞠躬禮并致問候語，然后進(jìn)行服務(wù)，離開包間時(shí)，眼神注視客人面帶微笑，側(cè)身退出，右手拉門，退出、在關(guān)門、直至門關(guān)上的一瞬間，禁止給客人留下背影。

八、送杯：進(jìn)入包間后，站立于離門口約兩步處，鞠躬15度并致問候語：“抱歉，打擾了，為您送杯具，”然后行至距桌子約一步處，蹲下，將托盤的三分之一邊緣放置于桌面上，右手隨即扶住托盤，再抽出左手順勢(shì)推入。待托盤完全放置于桌上時(shí)，左手背于自己身后，右手按標(biāo)準(zhǔn)持杯法將杯具平送至客人面前。杯子距桌沿一掌左右，橫豎成直線。

九、巡包標(biāo)準(zhǔn)：煙缸無垃圾、潔凈；桌面無垃圾、水跡、潔凈；地面無垃圾、水跡、潔凈；包間內(nèi)無空酒水瓶子和包裝，桌上剩余酒水必須擺成合適的形狀，嚴(yán)禁散亂。并為客人開啟酒水或兌酒，進(jìn)行二次推銷，嚴(yán)禁出現(xiàn)斷酒現(xiàn)象。同時(shí)在此過程中檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好。

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